politique de confidentialité

Par la présente politique de confidentialité, nous souhaitons vous communiquer l’ensemble des informations relatives aux traitements de vos données personnelles que nous réalisons.

De quoi parle-t-on exactement ?

Le Règlement UE n°2016/679 du 27 avril 2016, dit « RGPD » qualifie de données à caractère personnel « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ».

Sont donc des données personnelles tant votre nom qu’une adresse e-mail ou un numéro de compte client.

Les finalités du traitement de vos données personnelles ainsi que les moyens qui y sont consacrés sont déterminés par le Responsable de Traitement.

Le Responsable de Traitement est la société OLIVIO&CO, SAS au capital de 30 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 922 273 842, ayant son siège social au 231 rue Saint Honoré, 75001 Paris, France.

Votre interlocuteur privilégié :

Le responsable du traitement a désigné en qualité de délégué à la protection des données Xin CHENG.

Notre délégué à la protection des données, agissant en véritable interlocuteur privilégié, peut être contacté pour toutes questions relatives au traitement de vos données personnelles par courriel e_service_eu@olivioandco.com ou par courrier postal adressé à l’adresse suivante : 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.

Les données à caractère personnel que nous traitons :

Tout au long de votre visite sur notre site internet, OLIVIO & CO SAS est amené à collecter des données vous concernant et ce, à diverses fins.

Quelles sont les données collectées et pourquoi ?

Les données vous concernant que nous collectons sont notamment les suivantes :

  • Les données d’identification : nom, prénom ;
  • Les données de contact : adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Les données financières : choix du moyen de paiement ;
  • Les données commerciales : numéro de compte client, numéro de commande et de bons de livraison, avis ;
  • Les données de navigation : historique de connexion, adresse IP, comportement de navigation, données liées aux achats, heures et dates de visites sur le site, données de localisation ;
  • Les données des réseaux sociaux : lors d’une connexion simultanée sur notre site Internet et sur les réseaux sociaux tels qu’Instagram, Facebook, Twitter/X nous pouvons échanger des données ;
  • Les données collectées via les cookies et traceurs.

Nous traitons vos données à diverses fins, à savoir :

  • Vous permettre de nous contacter pour toute demande que vous pourriez avoir ;
  • Vous permettre de créer un compte client ;
  • Vous permettre de passer commande, de payer et d’être livré et, le cas échéant, de retourner votre commande ;
  • Vous permettre de laisser un avis suite à la réception de votre commande ;
  • Vous permettre de recevoir, dans la limite des choix exprimés, nos offres et actualités ;
  • Nous permettre de réaliser des statistiques et enquêtes qualité.

Les traitements mis en place se fondent ainsi sur (i) l’exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles, (ii) notre intérêt légitime ou lorsque cela est requis sur votre (iii) consentement.

Les traitements mis en place se fondent ainsi sur (i) l’exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles, (ii) notre intérêt légitime ou lorsque cela est requis sur votre (iii) consentement.

Combien de temps les données vous concernant sont-elles conservées ?

Nous veillons à ne conserver vos données personnelles que pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Relevons ainsi que, toutes les données collectées via les demandes formulées par l’outil « contactez-nous » sont conservées pour une durée de 3 ans après le dernier message échangé, celles collectées en vue de la création de votre compte client pour une durée de 3 ans à partir de la dernière connexion au compte client. Nous pourrons adresser à toute personne y ayant consenti de la communication relative à nos produits pendant une durée de 3 ans à partir du dernier contact et, à toute personne ayant passé commande via notre site, de la communication relative à des produits similaires à ceux achetés pendant une durée de 3 ans à partir du dernier achat.

Qui traite vos données ?

Vos données ont vocation à être traitées par les services internes de la société OLIVIO&CO et, dans certains cas, nos prestataires en charge de prestations nécessitant la communication de telles données.

A date, les prestataires auxquels nous sommes amenés à communiquer vos données sont les suivants :

  • Prestataire en charge de la livraison : Active Ants
  • Prestataire en charge du paiement en ligne : PayPal, Shopify Payment, Strip et Apple Pay
  • Prestataire en charge de l’envoi de communication commerciale : Odoo
  • Prestataire en charge de l’hébergement du site : Shopify
  • Activités publicitaires et à des fins d’analyses statistiques : Google, Meta ou

A ce titre, le Responsable de Traitement peut être amené à transférer vos données à des tiers situés en dehors de l’Union Européenne.

Dans cette hypothèse, le Responsable de Traitement s’assurera que les transferts aient lieu dans des pays qui seraient reconnus par la Commission Européenne comme accordant un niveau de protection équivalent à celui imposé par la réglementation européenne, ou à défaut, à encadrer ces transferts en utilisant l’un des outils juridiques prévus par le Règlement (UE) 2016/679 en date du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

En synthèse :

Pour vous permettre de comprendre au mieux les traitements mis en place par le Responsable de Traitement, nous vous invitons à prendre connaissance du tableau de synthèse ci-dessous

Traitement Finalités Typologie de données traitées Base légale Durée de conservation Transfert des données
« Nous contacter » Permettre aux utilisateurs du site internet de nous contacter

Nom, adresse email, message

non impératif : adresse et numéro de commande

 Consentement 3 ans après le dernier message échangé Services internes du responsable du traitement des données
Création de compte client Permettre aux personnes de créer un compte Adresse email et mot de passe Consentement 3 ans à partir de la dernière connexion au compte client. Services internes
Gestion des commandes Permettre la passation de commande, leur encaissement, livraison et, le cas échéant, leur retour Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse livraison, moyens de paiements Exécution de mesures contractuelles 5 ans Prestataire de paiement Prestataire de transport Entrepôt
Comptabilité Permettre au responsable de traitement de respecter ses obligations comptables et fiscales Nom, prénom, adresse de facturation Numéro de compte client, numéro de commande, bons de commande et de livraison Respect de la règlementation applicable 10 ans Services Internes
Avis Permettre aux personnes ayant passé commande de laisser un avis lequel sera publié sur le site internet Nom, prénom, date de la commande Consentement 3 ans ) Services internes Klaviyo
Prospection commerciale Envoi de documentation commerciale par courriel (newsletter) Nom, prénom, adresse email

Consentement (pour les personnes ayant expressément accepté de recevoir de la documentation)

Intérêt légitime (pour les personnes ayant passé commande et s’agissant de documentation portant sur des produits ou services similaires)

 Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact des personnes avec le responsable de traitement Services Interne Loox Judge me
Enquête et statistiques Permettre au Responsable de traitement de réaliser des enquetes relatives à la qualité des produits et à la satisfaction des clients Numéro de compte client, numéro de commande et bons de livraison, avis Intérêt légitime du responsable de traitement Durée nécessaire pour la réalisation de l'objectif de l'étude ou jusqu'à l'exercice du droit d'opposition Services internes

Les traceurs et cookies

Nous utilisons également des cookies pour analyser la consultation du site. Les cookies utilisés, leur durée finalité et durée de conservation sont précisés dans la politique d’utilisation des cookies disponible ci-dessous.

Vos droits :

Conformément à la règlementation applicable vous bénéficiez des droits suivants :

Droit de retrait de votre consentement  : votre consentement n’étant jamais définitif, vous pouvez à tout moment décider de retirer le consentement que vous nous avez donné. Les traitements préalablement effectués sur cette base demeureront toutefois valides.

Droit d’accès : vous pouvez nous interroger à l’effet de savoir si nous détenons des données vous concernant et le cas échéant en solliciter la communication.

Droit de rectification : nous permettre de ne jamais traiter d’informations erronées vous avez droit de faire rectifier et/ou compléter les informations inexactes ou incomplètes que nous aurions en notre possession.

Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander la suppression de vos données à caractère personnel.

Droit de limitation du traitement : vous pouvez, dans certains cas limitativement prévus par le RGPD, nous demander de suspendre temporairement l’utilisation de certaines de vos données.

Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout ou une partie du traitement de vos données.

Droit à la portabilité : lorsque le traitement de vos données personnelles est fondé sur le consentement ou sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, et lorsque le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous pouvez nous demander la récupération de ces données dans un format facilement utilisable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande écrite par courriel à l’adresse suivante :e_service_eu@olivioandco.com ) ou par courrier postal à l’adresse suivante : 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.

Votre demande devra préciser votre identité. En cas de doute raisonnable quant à l’idée de la personne requérante, un document d’identité pourra vous être demandé.

Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans un délai d’un mois maximum. Les demandes complexes pourront toutefois être traitées dans un délai maximum de trois mois.

Vous avez en outre la possibilité de porter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

POLITIQUE D’UTILISATION DES COOKIES

Par la présente politique d’utilisation des cookies, la société OLIVIO & CO vous présente l’usage qu’elle fait des cookies lorsque vous naviguez sur son site internet.

Les cookies sont ces petits traceurs qui sont installés sur vos terminaux de navigation (mobile, tablette, ordinateur) lorsque vous visitez un site ou une application.

Ils recouvrent diverses finalités. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou de l’application visité et d'autres sont utilisés afin de permettre à la Société de suivre et d’améliorer les performances du site et l’expérience des utilisateurs.

1/ Les différents cookies

•      Les cookies strictement nécessaires

En application de la directive 2002/58/CE telle que modifiée en 2009 dite « e-privacy », les cookies dont l’utilisation est strictement nécessaire en vue de la fourniture d'un service de communication en ligne expressément demandé par l'utilisateur ou qui ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter une communication par voie électronique sont exemptés du recueil du consentement de l’utilisateur du site internet.

Toutefois, la Société souhaite vous informer cookies dits « strictement nécessaires » et précise avoir recours aux cookies suivants tels que recommandés par SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED - qui héberge et assure le développement et la maintenance par le biais d’une application du site internet – comme suit conformément aux informations données par SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED sur son site internet (https://www.shopify.com/fr/legal/cookies#sites-marchands):

Dénomination Finalités Durée de conservation
_ab Utilisation liée à l’accès à l’interface administrateur 2 ans
_customer_account_shop_sessions Utilisation avec le cookie _secure_account_session_id pour suivre la session utilisateur des nouveaux comptes clients 30 jours
_secure_account_session_id Utilisation pour suivre la session utilisateur des nouveaux comptes clients 30 jours
_secure_session_id Utilisation liée au suivi d’une session utilisateur via le processus de paiement multi-étapes et au maintien de la connexion de la commande, du paiement et des détails d’expédition. 24 heures
_shopify_country Pour les boutiques dans lesquelles la devise/le pays de tarification est défini(e) par la géolocalisation basée sur l’adresse IP, ce cookie stocke le pays que nous avons détecté. Il permet d’éviter les recherches de géolocalisation basée sur l’adresse IP après la première requête. Session
_shopify_m Utilisation liée à la gestion des paramètres de confidentialité des clients. 1 an
Shopify tm Utilisation liée à la gestion des paramètres de confidentialité des clients. 30 minutes
_shopify_tw Utilisation liée à la gestion des paramètres de confidentialité des clients. 2 semaines
_storefront_u Utilisation liée à la mise à jour des informations sur les comptes clients. 1 minute
_tracking_consent Utilisation liée au stockage des préférences utilisateur paramétrées par un marchand selon les règles de confidentialité de la région du visiteur. 1 an
_cmp_a Utilisation liée à la gestion des paramètres de confidentialité des clients. 1 jour
c Utilisation liée au paiement 1 an
cart Utilisation liée au panier d’achat. 2 semaines
cart_currency Paramétrage après un paiement afin de conserver la même devise que le dernier paiement dans les nouveaux paniers. 2 semaines
cart_sig Un hash des contenus d’un panier. Il est utilisé pour vérifier l’intégrité du panier et garantir la performance de certaines opérations du panier. 2 semaines
cart_ts Utilisation liée au paiement 2 semaines
cart_ver Utilisation liée au panier d’achat. 2 semaines
checkout Utilisation liée au paiement 2 semaines
checkout_token Utilisation liée au paiement 4 semaines
customer_account_locale Utilisation dans le cadre des nouveaux comptes clients 1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart Utilisation liée au paiement 30 minutes
hide_shopify_pay_for_checkout Utilisation liée au paiement Session
keep_alive Utilisation liée à la localisation des acheteurs. 2 semaines
master_device_id Utilisé en liée aux identifiants marchands 2 ans
previous_step Utilisation liée au paiement 1 an
discount_code Utilisation liée au paiement Session
remember_me Utilisation liée au paiement 1 an
secure_customer_sig Utilisation liée à l’identification d’un utilisateur(-trice) après son inscription dans une boutique en tant que client(e), afin de ne pas l’obliger à se connecter de nouveau. 1 an
shopify_pay Utilisation liée au paiement 1 an
shopify_pay_redirect Utilisation liée au paiement 1 an
shop_pay_accelerated Utilisation liée au paiement 1 heure, 3 semaines ou 1 an selon la valeur
storefront_digest Stockage condensé du mot de passe de la boutique en ligne, afin de permettre aux marchands d’obtenir un aperçu de leur boutique en ligne protégée par un mot de passe. 2 ans
tracked_start_checkout Utilisation liée au paiement 1 an
checkout_session_lookup Utilisation liée au paiement 3 semaines
checkout_prefill Utilisation liée au paiement 5 mois
checkout_queue_token Utilisation liée au paiement 1 an
checkout_queue_checkout_token Utilisation liée au paiement 1 an
checkout_worker_session Utilisation liée au paiement 3 jours
checkout_session_token Utilisation liée au paiement 3 semaines
checkout_session_token_<<token>> Utilisation liée au paiement 3 semaines
cookietest Utilisation pour garantir le bon fonctionnement de nos systèmes. 1 mois
order Utilisation liée à la page de statut de commande 3 semaines
identity-state Utilisation liée à l’authentification client. 24 heures
identity-state-<<token>> Utilisation liée à l’authentification client. 24 heures
identity_customer_account_number Utilisation liée à l’authentification client. 12 semaines
card_update_verification_id Utilisation liée au paiement 20 mois
customer_account_new_login Utilisation liée à l’authentification client. 20 mois
customer_account_preview Utilisation liée à l’authentification client. 7 jours
customer_payment_method Utilisation liée au paiement 1 heure
customer_shop_pay_agreement Utilisation liée au paiement 20 mois
pay_update_intent_id Utilisation liée au paiement 20 mois
localization Utilisation liée au paiement 2 semaines
profile_preview_token Utilisation liée au paiement 5 mois
login_with_shop_finalize Utilisation liée à l’authentification client. 5 mois
preview_theme Utilisation liée à l’éditeur de thème. Session
shopify-editor-unconfirmed-settings Utilisation liée à l’éditeur de thème. 16 heures
wpm-test-cookie Utilisation pour garantir le bon fonctionnement de nos systèmes. Session

•      Les cookies non nécessaires

Les cookies ne pouvant être qualifiés de nécessaires ne pourront quant à eux pas être installés sur votre terminal de navigation sans votre consentement exprès et préalable.

Pour vous permettre de faire un choix éclairé quant à votre décision de voir installer ou non des cookies sur votre terminal de navigation, la Société vous expose ci-après les différents cookies qu’elle souhaite utiliser tels qu’indiqué par SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED - qui héberge et assure le développement et la maintenance par le biais d’une application du site internet – sur https://www.shopify.com/fr/legal/cookies#sites-marchands.

Rapport et Analyses

Dénomination Finalités Durée de conservation
_landing_page Suivi des pages de destination 2 semaines
_orig_referrer Suivi des pages de destination 2 semaines
_s Analyses de données fournies par Shopify. 30 minutes
_shopify_d Analyses de données fournies par Shopify. session
_shopify_fs Analyses de données fournies par Shopify. 30 minutes
_shopify_s Analyses de données fournies par Shopify. 30 minutes
_shopify_sa_p Analyses de données fournies par Shopify liées au marketing et aux parrainages. 30 minutes
_shopify_sa_t Analytiques de Shopify relatifs au marketing et aux références 30 minutes
_shopify_y Analyses de données fournies par Shopify. 1 year
_y Analyses de données fournies par Shopify. 1 year
_shopify_ga Shopify and Google Analytics. Session
customer_auth_provider Analyses de données fournies par Shopify. Session
customer_auth_session_created_at Analyses de données fournies par Shopify. Session
shop_analytics Analyses de données fournies par Shopify. 1 year
unique_interaction_id Analyses de données fournies par Shopify. 10 minutes

2/ Accepter ou refuser les cookies

Pour vous permettre d’exprimer votre consentement de façon claire et non équivoque, un bandeau apparaitra lors de votre première visite sur le site (ou lors de votre première visite suivant votre démarche visant à effacer les cookies de vos appareils).

Votre consentement pouvant être retiré à tout moment vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies en paramétrant votre navigateur.