Remboursements des retours
Politique de retour
Chez Olivio&Co, nous mettons tout en œuvre pour que chaque achat vous donne satisfaction. Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver que vous ayez besoin de retourner un produit. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être intact, inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
Veuillez noter que nous n'acceptons PAS les retours d'articles marqués "En solde".
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e_service_eu@olivioandco.com. Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions supplémentaires sur la manière de procéder. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Expédition de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si le produit est défectueux.
Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi et d'assurer le colis pour qu'il nous soit renvoyé en toute sécurité..
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du dommage ou du défaut pour obtenir de l'aide. Nous évaluerons le problème et y remédierons.
Exceptions / articles ne pouvant être retournés
Les articles marqués "En solde" ne peuvent pas être retournés, à moins qu'ils ne soient défectueux ou endommagés à la réception.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.
Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement initial. Vous recevrez le crédit dans un certain délai, en fonction de la politique de l'émetteur de votre carte.
Modifications de la politique de retour :
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique de retour à tout moment et sans préavis. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.